在混合型辦公場所中，空間是如何影響創造力的。

研究如何通過設計來提升解決問題的能力

原文作者｜NBBJ合伙人Ryan Mullenix

在創意經濟時代，最佳思維的競爭始于提供能夠吸引最優秀的思想者和激發最佳思維的環境。創新型員工不止是更高效的工作者——還往往是更快樂的人。具有創意能動性的員工既能實現更高的工作效率，獲得更多的滿足感，也能提升就業留存率。創造力還能滋養包容開放的思維模式，鼓勵接納新事物及不同的觀點。

研究之目的，我們透過吉爾福德于1967年建立的替代用途測試來對創造力下定義。鑒于創造力難以衡量與評估，除了直接評估，如：開放式解決問題的能力，我們還通過設定與創造力相關的任務來進行探究。我們運用組合方法式的研究來確保質化和量化的數據能夠彼此支撐。

研究活動著重關注了辦公場所里36種不同的社會要素和空間要素。與此同時，居家辦公和遠程互動溝通的影響也使我們得以透過一個較窄的、但同樣復雜的視角來探索創造力這一話題。

選擇辦公場所的重要性——無論是居家遠程還是身處辦公室，空間的使用方式以及圍繞這些用途的使用習慣——對于員工滿意度和績效表現而言依然至關重要。出人意料的是，居家辦公并沒有解決控制力的問題，雖然人們對其所處的環境氛圍有更大的自主權（如：溫度、照明、噪音、姿勢和著裝），但他們對周圍環境的影響較小（如：室友、戶外通道、房間比例及家具選擇）。

 數據點：居家辦公之時，具有高度自主適應空間能力的人表現最好；一些自主性低、適應性較弱的人表現最差。那些在空間里設計自主性較低的研究對象，在所有行為結果中都表現欠佳。

 設計潛力：為混合型辦公場所提供便利而設計

• 觸手可及的溫控和燈控，帶來了辦公便利，這在居家環境里往往是后知后覺的發現。
• 配有滾輪的、模塊化的家具是一種低成本、低技術含量的解決途徑，可以實現多種場景配置，并獲得更強的掌控感。

© Copyright Kevin Scott

實現多種場景配置的家具，以及易于控制的照明和溫度，有助于提升自主意識，優化績效表現。

人們如何識別新想法的方式卻難以在虛擬世界中實現。根據我們的研究，展示想法途徑的多樣化看起來是可以激發發散思維、促進協作、澄清愿景和促進創新的。然而，這并不意味著會局限于可移動的隔墻和動畫墻等等。無論是遠程還是面對面，熟悉或靜態的互動都會限制我們拓展思維的方式。盡管如此，通過融入不同的成長階段、生活瑣事和溝通方式則會引入全新的視角（無論是社交還是物理性質的），從而觸發重要的思維轉變。

 數據點：在所有參與對象的人口統計當中，與家人住在一起的參與者表現出的創造力最高。那些獨自生活的參與者則較為吃力。盡管我們中的許多人試圖在工作和照顧家庭之間取得平衡，但這一舉動似乎帶來了預料之外的益處。

 設計潛力：為多代際關系而設計

• 盡管遠程工作對許多人而言并不容易，但參與對象指出，這使得時間安排更加靈活，并改善了個人解決問題的能力。
• 僅限同輩的關系可能會有局限性。應當鼓勵跨代際群體，而不僅僅是純粹圍繞項目或部門來形成群體。
• 提供傳授、指導或照顧他人的機會可為尚未參與到組織機構或社區生活當中的員工提供重要的施展途徑。

© Copyright Benjamin Benschneider 

雖然遠程辦公始終充滿挑戰性，但卻為與家人共同生活的照料者提供了參與代際互動的機會，從而增強了創造力。考慮多代人關系和導師關系的辦公場所設計可以帶來類似的益處。

多數參與對象表示，在開展遠程工作和學習之前，他們很難達到以往的狀態表現。50%的人需要與他人共享一個辦公場所，70%的人表示心理健康問題影響了他們的學習能力。整體而言，受訪者在工作效率、團隊合作解決問題、時間管理和開放式辦公（如：撰寫文章）等方面效率欠佳。個人解決問題的能力得到了提高。在我們的定性訪談當中，人們表示需要更多的空間、獨立的空間和最小的干擾，這對于提高他們的創造性思維至關重要。

 數據點：根據這項調研，最好的辦公場所是一個專用于辦公的房間，內部設置可移動的家具，方便移動，并為創意思考提供平臺。然而這類空間是參與者辦公空間當中最不常見的空間特征。反過來，最糟糕的辦公場所是沒有窗戶或寬敞空間的廚房。盡管擁有這些元素并不能有助于提高績效表現，但這些元素的缺乏卻會對參與者產生顯著影響。

 設計潛力：設計“更多”空間

• 通過鏡面、自然光照和挑高天花等增加感知到的空間尺度，使人們感覺樓面比實際上要更大。
• 通過不同比例的搭配和并置創造對比，從而營造舒適感。大型開放區域相鄰處設置小型空間，可以讓人感覺更舒適（基于瞭望-庇護理論），同時讓整體空間體驗更顯開闊。
• 營建單獨的空間，專門用于工作之外的放松或休息。研究表明，直接在一個純粹的辦公空間內休息，和在辦公場所以外的空間休息相比，既不會獲得同樣安寧放松的狀態，對創造力也沒有同樣多的益處。

© Copyright Benjamin Benschneider 

開闊大氣的感覺可以增強創造力。挑高的天花板、多元的比例組合以及對比鮮明的空間都有助于營造一個更利于構思或集中注意力的環境。

設計潛力：為運動而設計

大量研究表明，運動鍛煉可以通過促進認知、學習、記憶及決策力來提升創造力。即便是在受限的條件下，辦公場所也能鼓勵人們以不同的方式進行運動。通過使用站立式辦公桌和瑜伽球座椅，參與者以最強的創造力和解決問題的能力給出了肯定的答案。

• 靜音的地面可使人們在不干擾他人的情況下跺跺腳或隨意晃動。
  

• 與餐飲和放松區分開布置的辦公空間會迫使人們移動，但過渡空間的設計也同樣重要。這些區域必須具有吸引力，促進的“大腦休息”。

• 注意區別即時性和不便性。假如空間過于繁瑣費事，不便于日常穿梭通行，人們將會自行尋求變通方法或有意避開這種行經路線。

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創造力有一種特質，當它存在時不可言喻，但當其缺失時則格外明顯。新的研究將促使設計師們得以明確哪些手法可以通過環境和行為來激勵多元思維。企業在其工作和產品發展過程中始終都在尋求差異化優勢，這些創造性優勢可能不僅有助于他們招聘并留住最優秀的人才，還能在帶來更好的經濟回報和文化回報的同時提升員工幸福感。