2023，20個關鍵工作主題（上）

未來一年內，職場環境會發生怎樣的變化？《The World of Work in 2023》這份由WORKTECH 發布的報告，探討了2023年全球辦公相關的20個關鍵主題，這些主題集中在人力資源、工作場所和新技術等方面。在這些主題中有些是明確已經存在的，有些是新興的，有些仍然具有實驗性質。

FUTUREWORK將這20個關鍵主題制作成總結版，讓你輕松方便的了解辦公世界的前沿內容。

2023年，將是以數據主導決策，真正突破的一年。公司領導人正在意識到辦公大樓可以產生有用的行動數據，從而接受數據分析、空間智能和測量技術，以便洞察工作場所的表現和行為，這種方法被稱為"工作科學"。

隨著傳感器和攝像頭的激增，辦公室將捕獲每一個動作，面部識別將有助于了解員工的參與，儀表板將允許管理者微調資源，應用程序的使用將成為一個不斷增長的工作場所數據生態系統的核心。了解能源使用和碳足跡，將支持更環保的建筑和更可持續的工作模式。人工智能和機器學習的擴展將越來越多地塑造我們在工作場所所做的一切，包括減少食物浪費，這將帶來實時的"精確的工作場所"，以削減成本和優化資源，同時改善體驗。

每周四天工作制，因疫情而被賦予了前所未有的推動力。

因為人們優先考慮了更好地平衡工作與生活的需要，減少通勤時間，增加與家人相處的時間。研究表明，每周四天可以提高員工的滿意度和幸福感，同時不影響公司的生產力。去年，英國的自治智囊團、四天工作制運動組織以及劍橋大學、波士頓學院和牛津大學的研究人員組織了一個為期六個月的試點，參加的企業中有86%的企業愿意繼續長期執行該計劃，Qualtronics公司的研究表明，92%的員工希望雇主采用這種模式，微軟在一家日本子公司的試點報告稱，生產力提高了40%。2023年可能是縮短一周的最終突破之年。

根據照明專家Age of Light Innovations的Shelley James博士的說法，我們的大腦和身體被設計成對自然光有反應的機能，所以我們的睡眠、情緒和我們的健康都會受到缺乏自然光的極大影響。

James把明亮的照明比作"一杯大腦咖啡"，因為它具有激活作用，人們應該接受接近1000lux的光線，而不是最低的500lux，才能感覺良好。人們越來越重視動態照明，這種照明在一天中隨著自然界的晝夜節律而變化，使工人能夠根據自己的需要定制光線，使自己在身體和心理上更加舒適。建筑師也可以發揮自己的作用，通過遮陽和建筑在景觀中的定位，最大限度地增加自然光，并避免因遠離窗外景觀而影響恢復活力的效果。

2023年，工作場所的視聽技術正在超速發展，根據Cordless Consultants的技術專家NigelMiller的說法，視頻會議的布局，將更智能和自然。人工智能與面部識別相結合，可以幫助攝像機擴大會議的焦點，捕捉到誰在發言，以及沒有發言的人的反應，并自動調整攝像機的鏡頭。

使用面部識別和音頻技術更有效地消除背景噪音。視頻會議的范疇將會擴大，從傳統的會議室擴展到辦公室中的開放式和社交區域，對遠程參與者來說，提高了混合工作場所的數字平等主義。

數百萬人被疫情賦予的自主和自由的新權力所鼓動，而許多辭職的人現在都在質疑他們的決定是否正確。

經濟不安全使員工重新考慮他們的優先事項，許多人經歷了辭職悔恨，生活成本危機正在促使人們進一步后悔他們的職業決定，科技行業的解雇和招聘凍結只是增加了普遍的工作不安全感，使人們渴望更大的穩定性，巨大的遺憾將在2023年持續下去。

迪士尼式體驗已經進入了工作場所。

去年，員工體驗對塑造未來工作的重要性受到了前所未有的關注。2023年可能會成為企業將對體驗作用的認識轉化為實際行動的一年，雇主們可能會開始更多地關注故事板而不是空間規劃。使用傳感器和其他技術來繪制辦公大樓內的占用模式，將有助于為故事板的發展提供信息，以繪制出任何個人的體驗旅程。

大公司將熱衷于培養一種更有活力的文化，以吸引人們回到工作場所，隨著員工繼續拖著腳步回到辦公室，辦公場所體驗的需求將在未來一年持續增加。

ChatGPT是一種人工智能聊天機器人，它可以模仿人類互動的方式，編寫代碼，與人打交道，提出后續問題以澄清問題，甚至在提示下編寫副本和制定商業理念。

ChatGPT還可以拒絕回答它認為不合適的問題，為客戶提供支持并與客戶互動，釋放出人類員工，讓他們專注于其他方面的工作。有人擔心人工智能聊天機器人模仿人類互動的方式有點過于真實，人們可能會被被虛假的內容蒙蔽。同樣，它們還不夠完美，如果它們以前沒有遇到過問題，有時會給出令人困惑的回答。然而，不可否認的是，ChatGPT以其先進的水平為未來打開了一扇窗。這項技術在未來一年值得關注。

鑒于2022年的政治、經濟和社會動蕩，很容易理解為什么公司希望讓他們的業務戰略回到正確的軌道上，建立復原力，并抵御任何阻礙他們的威脅。

威脅預測與評估是一門受科幻小說啟發的學科，有助于預測和控制未來的風險。它是試圖了解創新技術（如新的人工智能模型）如何在未來創造潛在的風險并影響人們的生活時出現的。它可以幫助公司預測未來十年的風險，并幫助他們了解自己的弱點，以減輕風險。

由于大公司面臨越來越多的網絡攻擊，他們比以往任何時候都更認真地對待他們的安全和他們面臨的威脅。威脅預測使他們能夠了解自己的弱點，并在盈利能力受到影響之前解決問題。他們正在認真對待他們的安全和他們面臨的威脅，并與像思科的超級創新生活實驗室（CHILL）合作，以解決工作和工作場所面臨的威脅。

全球疫情的最大影響之一是，在許多城市，單一用途的地方，如中央商務區或商業園，現在開始看起來像過去時代的廢棄工廠。

2023年，可能是混合使用的一年，這是一種將辦公室、酒店、零售、娛樂或住宅結合在一起的發展方。旨在為許多城市的"無人區"帶來新的活力。

ERA-Co公司的全球戰略總監James Calder創造了 "混合使用 "一詞，他將其描述為 "更精細的紋理，具有令人愉悅和驚訝的反常現象，但不符合正常的商業房地產投資規則，如隱藏在小巷中的小型咖啡館、咖啡館中的零售區、嵌入辦公大樓的高品質餐廳，以及更多的半公共會議空間"。混合使用依賴于策劃，將各種類型的社區聚集在一起，這個想法是在非專門的空間里輪流工作、零售和娛樂，讓人有一種新鮮的社會體驗。

混合的空間和聚會滿足了人類的需求，具有一定的愉悅性和偶然性，使辦公室成為吸引人的地方，而不是枯燥的工作容器。